Điều Khoản & Điều Kiện
pg98

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pg98" hoặc "Nền tảng": Trang web pg98.bid và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pg98.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng tại pg98 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng biệt.
• "Số dư": Tổng số tiền tính bằng VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại pg98, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao và các tính năng khác được cung cấp trên Nền tảng pg98.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng pg98, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng Dịch vụ của pg98, Người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký hoặc ngày sử dụng Dịch vụ lần đầu tiên.
• Là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho tổ chức, pháp nhân hay bên thứ ba nào khác.
• Có đủ năng lực pháp lý để tham gia ký kết và thực hiện thỏa thuận pháp lý ràng buộc.
• Không thuộc danh sách bị cấm, hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Sử dụng tiền của cá nhân mình, không sử dụng tiền vay, tiền được ủy thác hay tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) Tài khoản duy nhất trên Nền tảng pg98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Tên đăng nhập duy nhất và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP.
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng) đứng tên chính chủ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên Tài khoản của mình. pg98 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ Tài khoản tối đa.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

pg98 xử lý các giao dịch tài chính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh chủ sở hữu: Tài khoản thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ của Tài khoản pg98. pg98 từ chối mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 30 giây đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

pg98 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản đang được điều tra.

5Quy Định Cá Cược

Mọi cược đặt trên Nền tảng pg98 là không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía pg98 được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Người dùng hiểu và chấp nhận rằng:

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường studio được kiểm soát.
• pg98 không can thiệp vào kết quả trò chơi. Mọi khiếu nại về gian lận kết quả cần được gửi kèm bằng chứng cụ thể đến bộ phận hỗ trợ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm), pg98 sẽ xử lý theo kết quả cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trong hệ thống.
• pg98 bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại pg98 đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với mỗi chương trình khuyến mãi. Các điều kiện chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x trước khi rút tiền. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spins có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn tổng số tiền có thể rút được từ tiền thắng của tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng pg98:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với Nền tảng thay cho hành động thủ công của con người.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc các điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các chiến lược đặt cược nhằm rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán Tài khoản pg98 cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế có liên quan.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

pg98 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt bất kỳ Tài khoản nào khi có đủ bằng chứng về vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu.
• Thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ trong Tài khoản sẽ được giữ nguyên và có thể được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc nếu không tìm thấy vi phạm. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm có chủ đích, pg98 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

pg98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát của pg98.
• Hành vi của người dùng vi phạm Điều khoản dẫn đến tổn thất cho chính họ hoặc bên thứ ba.
• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ do các yếu tố kỹ thuật từ phía Người dùng (kết nối mạng, thiết bị đầu cuối).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pg98 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp thực vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

10Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và pg98, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại về Dịch vụ thông qua kênh hỗ trợ chính thức của pg98 (Live Chat hoặc email [email protected]). pg98 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

11Thay Đổi Điều Khoản

pg98 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ trường hợp có thông báo riêng về thời điểm hiệu lực khác.

pg98 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên Nền tảng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của pg98 thông qua:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên Nền tảng pg98 — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pg98 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, kể cả ngày lễ và dịp Tết Nguyên Đán.